Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rücksendungen
Wenn die Rücksendung vom Kunden veranlasst wird, trägt dieser die Kosten für den Rückversand. Die genauen Versandkosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.
Wenn die Rücksendung auf ein Verschulden unsererseits zurückzuführen ist – beispielsweise auf den Erhalt beschädigter, defekter oder falscher Artikel – übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass Folgendes gilt:
Die Artikel sind unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und befinden sich in ihrer Originalverpackung mit den Originaletiketten.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht zurückgenommen.
Kunden können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe beantragen .
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter help@mindflowtoys.com . Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Versandkosten werden höchstens einmal pro Bestellung (einschließlich Rücksendungen) berechnet .
Für zurückgesendete Artikel werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Absenderadresse
Allgemeine Rücksendeadresse:
Raum D07, 8. Stock, Kai Tak Fabrikgebäude Phase II
99 King Fuk Street, San Po Kong, Kowloon, Hongkong
Empfänger: Herr Lu
Telefon: +852 57052852
Bitte kontaktieren Sie help@mindflowtoys.com Bevor Sie Artikel zurücksenden, erkundigen Sie sich bitte nach der nächstgelegenen Rücksendeadresse in Ihrer Nähe.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch abgeschlossen ist.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattungsanträge werden in der Regel zweimal wöchentlich bearbeitet , was zu einer leichten Verzögerung führen kann. Bei Fragen können Sie uns gerne unter help@mindflowtoys.com kontaktieren .
Stornierung der Bestellung
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden .
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter help@mindflowtoys.com .
Transportschadenansprüche
Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig, die Versandbedingungen liegen jedoch außerhalb unserer Kontrolle. Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung.
Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte deutliche Fotos oder Videos des Schadens und kontaktieren Sie uns umgehend unter help@mindflowtoys.com, damit wir Ihnen helfen können.
Versandschutz (Siegel)
Wir arbeiten mit Seel zusammen , um Ihnen einen optionalen Versandschutz anbieten zu können.
Wenn Sie beim Bezahlvorgang den Seel-Versandschutz erworben haben , können Sie im Falle folgender Ereignisse einen Anspruch geltend machen:
Lieferverzögerungen
Verlorene Pakete
Beschädigte Pakete
Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden . Später eingehende Reklamationen werden nicht akzeptiert.
Nach dem Kauf des Versandschutzes erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Seel. Folgen Sie dem Link in dieser E-Mail oder besuchen Sie das Konfliktlösungszentrum, um Ihren Anspruch einzureichen.
Für detaillierte Informationen zum Versicherungsschutz lesen Sie bitte die Seel-Schutzdetails .
Nicht rückgabefähige Artikel
Kundenspezifische oder personalisierte Produkte (z. B. Artikel mit Beschriftung) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden , es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Qualitätsmangel vor.